Tienes preguntas? - TRUENO

Nuestra experiencia nos respalda

¿Por qué TRUENO?

Somos una marca clásica con respaldo de más de 46 años en el mercado nacional, líder en el segmento de la ropa interior de caballero. Somos la 3 era empresa en importancia por su presencia de ventas en México.

¿Cómo debo seleccionar correctamente mi TALLA en ropa interior?

Para hacer una correcta elección de la ropa interior debes tener en cuenta 3 puntos importantes:

  1. ¿Qué tipo de actividad practicas cotidianamente? Conocer tu talla en playeras, el ancho de tu cintura y el tipo de fibra que prefieres.
  2. Para escoger una playera o camiseta, ancho de la espalda se mide en pulgadas y tienen una equivalencia: CH/S( 36), M/M (38), G/L (40, EG/XL (42).
  3. Para escoger un Boxer o Trusa, la medida se basa en el ancho de la cintura/pantalón: CH/S (28-30), M/M (32-34), G /L (36-38), EG/XL (40-42)

¿Qué cuidados debo seguir para que mis prendas se conserven?

Te recomendamos leer cuidadosamente el empaque, etiqueta de cuidados y recomendaciones que se hacen dentro de los productos, hay prendas que por su tejido y contenido de fibras, no se planchan o se lavan por separado.

¿En dónde puedo adquirir productos TRUENO?

Contamos con una red de distribuidores y mayoristas, si deseas conocer el más cercano a tu localidad, escribe un correo, estamos en algunos almacenes de autoservicio y ahora a través de nuestra tienda on line.

Producto 100% garantizado

La garantía procede si:

Todos nuestros productos presentan un sello en todos los empaques que reafirma la calidad en las materias primas, en procesos de confección, en estampados y empaques de nuestros productos interiores y exteriores.

¿Qué defectos son imputables a la garantía?

Mala confección, desprendimiento de una o varios componentes de la prenda (cuello, elástico, mangas, etc.), deformación de la prenda de una manera considerable, decoloración por mala fijación del teñido, desprendimiento de pretinas, botones o aletillas

Fit: Mala graduación de la talla, asimetría de la prenda.

Defectos en la materia prima: Hoyos en tela, nudos en hilatura.

Nota importante: Se deberá seguir el tratamiento de la prenda conforme a las instrucciones de cuidado como lo afirma la Norma Oficial Mexicana Vigente. NOM-004-SCFI-2006.

Estos defectos deberán ser sometidos a revisión por nuestro departamento de control de calidad.

Requisitos para aplicar la garantía:

  • Presentar empaque del producto, junto con la prenda
  • Ticket o nota de compra del establecimiento o distribuidor de la marca.
  • Plazo no mayor a 30 días de la Compra
  • Carta Solicitando la aplicación de la Garantía explicando brevemente el desperfecto de la prenda, enviada por correo electrónico (contacto@trueno.com.mx)

El cliente recibirá de manera formal por escrito carta compromiso de satisfacción total, y sin costo la reposición del artículo, sujeto a disponibilidad.

Nota IMPORTANTE

En caso de ser así, el cliente pagará el flete de envío. Trueno Corporación S.A. de C.V. pagará el flete de regreso.

Compra Seguro

¿Qué formas de pago aceptan?

Todos nuestros precios están expresados en Moneda Nacional e incluyen el 16% de IVA.

Aceptamos cualquier forma de pago: con Efectivo, en Oxxo, Banorte, transferencias interbancarias, con tarjetas Visa, Mastercard & American Express. Crédito, Débito.

¿Las transacciones son seguras?

Todas las órdenes están codificadas con la tecnología de Secure Sockets Layer ( SSL) en tanto que su extremo y la nuestra . SSL encripta toda su información personal, incluyendo número de tarjeta de crédito, nombre y dirección , de modo que no se puede leer como la información viaja a través de Internet . Con el fin de SSL para trabajar , debe utilizar un navegador habilitado para SSL .

Por su propia seguridad no guardamos ninguna información de pago . Los pagos se realizan directamente a través de la raya con certificación de PCI Proveedor de Servicio de nivel 1, el nivel más estricto de la certificación , por lo que puede garantizar que la información importante se mantiene confidencial y privada .

¿Cómo reviso el status de mi orden?

En “Mis pedidos” se puede ver el progreso de todos ellos . Una vez entregado, recibirás más información sobre la forma de realizar el seguimiento del paquete y cuándo llegará.

Para comprobar el estado de su venta, coloca el cursor sobre el icono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. Haz clic en él y selecciona “órdenes” en el panel de control , que es una página de todos los pedidos activos y anteriores . Si en el lado derecho del título del anuncio en el icono es de color naranja , significa que el artículo no se ha enviado todavía.

En caso de no recibir status de pedido, favor de comunicarse al número: 01(55)11016340

Políticas

Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de una paquetería certificada con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Gastos de Envío

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete, zona postal, tiempo de entrega y dimensiónes.Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido los gastos de envío se aplicarán para cada uno de los pedidos de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devoluciones

En el debido caso de no quedar satisfecho con la compra, es necesario enviar a una carta explicando el motivo por el cual no está conforme con la adquisición, es de vital importancia el no desempaquetar el total de artículos adquiridos, ya que por motivos de higiene y normas de salud, en prendas íntimas no se deben realizar cambios. Solo se realizara el cambio en los productos empacados de origen.

El costo del envío a nuestras oficinas es por cuenta del usuario, así como en caso de hacer valida la garantía de Satisfacción, TRUENO le enviara sin costo el producto nuevamente hasta su localidad, en caso de aplicar dicha Garantía. (Consultar términos y condiciones para la Garantía).

Nota importante

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

En caso de que necesite que su paquete viaje asegurado, favor de notificarlo por escrito al realizar su confirmación de pedido.

(Tiene un costo extra, que va por cuenta del usuario).

Transparencia y acceso a la información

¿Quién utiliza mis datos?

De acuerdo a lo Previsto en la “Ley Federal de Protección de Datos Personales”, declara Trueno Corporación, S.A. de C.V., ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en Av. Ingenieros Militares No. 14, Col. Industrial Naucalpan 2da Sección, Naucalpan Estado de México, C.P. 53489; y como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que al proporcionar sus datos personales, tales como:

  1. Nombre Y/O Razón Social
  2. Dirección
  3. Registro Federal de Contribuyentes
  4. Teléfonos de Oficina y móviles
  5. Correo Electrónico

¿Con qué fin son utilizados?

Estos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Campañas de Publicidad
  2. Campañas de Fidelidad
  3. Información y Prestación de Servicios
  4. Actualización de la Base de Datos
  5. Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores
  6. Compra de Artículos, certificación de pago

Otros aspectos:

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de  asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente.  Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser Transmitidos para ser tratados por personas distintas a esta empresa.   Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales en Telefono 01(55)11016340.

Sobre este aviso de privacidad

A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, Trueno Corporación, S.A. de C.V., establecerá libremente el canal que considere pertinente para enviarle información.  Este aviso de privacidad podrá ser modificado por Trueno Corporación, S.A. de C.V., dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, teléfono, página web o cualquier otro medio de comunicación que Trueno Corporación, S.A. de C.V., determine para tal efecto.
ATENTAMENTE
Trueno Corporación, S.A. de C.V.

Sobre el uso de Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar y personalizar su experiencia en el mismo ya sea configurado por usted o sus preferencias para recordar durante su visita (s) al sitio.

Si un sitio no utiliza cookies, pensará que usted es un visitante nuevo cada vez que se mueve a una nueva página en el sitio. Nuestro sitio utiliza cookies para recordar cosas como su preferencias, carro de compras o para recordar quién eres en visitas de vuelta.

Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración del navegador para rechazarlas si así lo prefiere. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda aprovechar en su totalidad las características interactivas de los servicios o sitios web que visita.

Inicia tu propio negocio

¿Quieres iniciar Tú propio Negocio?

TRUENO tiene opciones que te harán Ganar Dinero de manera segura con muy buen margen de utilidad.

¿Qué obtengo al darme de alta?

Capacitación constante, información de los lanzamientos, regalos e incentivos de venta y materiales POP.

¿Más información?

Envía un correo a contacto@trueno.com.mx

Invierte tu dinero en un producto de calidad, y obtén las mejores ganancias.

Si deseas adquirir , exhibidores, y demás materiales publicitarios podemos orientarte, contamos con diversas opciones para tu negocio.

100%-GARANTIZADO

Síguenos


@ truenooficialmx

¡Inicia el año estrenando Boxer! 
llévate 12piezas x tan solo $710 mxn #boxer #oferta #12piezas #trueno #iniciaelaño
Para que tu semana no quede incompleta te damos más ¡Aprovecha! #buenfin #trueno #gratis #aprovecha #promocion #descuentos
El Día de Muertos es una celebración especialmente importante en nuestro paí, las calles se impregnan de colores y olor a cempasúchil para recibir a las almas de aquellos que ya han partido. #y #diadenuertos #mexico #tradicion #celebracion #trueno
¡Felices fiestas te desea Trueno! #fiestas #mexico #cdmx🇲🇽

Vende Trueno

UA-93703135-1